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今回は、横山石油さんで初開催された「ドライブコンテスト」の様子をレポートします。北斗市本町SSと七飯・希望の丘SSからスタッフ7名が参加し、来店から退店までの接客・安全確認・ご案内を5分以内で行うコンテストが行われました。

来店から退店までを5分で！コンテストの内容

コンテストでは、まず車の誘導からスタートし、「エンジンを止めてください」とお声がけして安全を確保。その後、オイル交換などのメンテナンス提案、窓拭きの確認などを行い、最後は「シートベルト締めてくださいね」とお見送りまでを一連の流れとして審査しました。

審査員がそれぞれの項目をチェックし、接客の分かりやすさや安全への配慮、スムーズさなどを総合的に評価して順位を決定しました。

緊張感の中にも和やかさがある、“初めて”のチャレンジ

参加したスタッフのみなさんは、3分台でテキパキ終える方もいれば、5分ギリギリまで時間を使って丁寧に対応する方もいて、それぞれの個性が光っていました。「エンジン止めてください」「シートベルト締めてくださいね」といった安全確認の声かけも、実際のお客さま対応さながらにしっかり行われていたのが印象的でした。

みんな緊張している様子でしたが、会場全体は和やかな雰囲気で進行。人それぞれで事前にたくさん練習してきたスタッフさんもいて、コンテストを通して普段の接客を見直す良い機会になっていると感じました。

今回のドライブコンテストは初開催でしたが、今後も定期的な実施を検討しているそうです。こうした取り組みを通じて、サービスステーションでの接客や安全への意識がさらに高まっていくのではないでしょうか。まいぷれ函館市・北斗市では、これからも地域のお店や企業の取り組みをお伝えしていきます📣