みなさん、こんにちは！

不具合の出た洗濯機の駆け込み寺「ひまわり洗浄」の渡辺です。

​先日、お客様より「洗濯機にエラーが出て動かなくなってしまった」というご相談をいただきました。

​お使いの機種はパナソニックのキューブル（NA-VG1100R）。

10年ほど大切に使われている洗濯機ですが、お客様がメーカーのサービス窓口に問い合わせたところ、「年数が経過しているため修理対応ができません。新しい洗濯機への買い替えをご検討ください」と言われてしまったとのこと…。

​買い替えるとなると数十万円の大きな出費。「何とかならないか…」とお困りのところ、当店にご連絡をいただきました。

​■ 表示されていたのは「H25エラー」

H25エラーは、主に「排水弁ギヤードモータ（弁の位置を検知する部品）」の異常で発生します。

​実際にチェックしてみると、排水が始まってモータが動き、排水弁が開いて水が流れ出そうとするものの、数秒後に「シュー」という音とともに弁が閉まり、H25エラーで止まってしまう状態でした。

​「モータから基板へ『排水口が開いたよ』という信号がうまく伝わっていないな」と判断し、原因を一つひとつ潰していきながら、新しいギヤードモータへの交換作業を行いました！

​■ 交換後もあきらめず粘り強く対応！

部品を新品に交換して試運転！…しかし、症状が変わらず再びH25エラーが出ます。

​ここで「基板自体の故障かな？」とも疑いたくなりますが、基板交換となると修理費用が一気に高額になってしまいます。

「なんとかモータ交換だけで治ってほしい！」という思いで、過去のエラー記憶が基板に残っている可能性を考え、自然放電と内部リセットを待ちながら時間をおいて何度か試運転を繰り返しました。

​すると…何度目かの試運転で、見事にエラーなしで運転がスタート！

全工程、異常なしで最後までしっかり走りきってくれました！✨

​■ お客様の笑顔が見られて一安心

メーカーで「修理できません」と言われた洗濯機が元通り動くようになり、高額な買い替えも避けられてお客様にも大変喜んでいただけました。

​「古いから」「メーカーで断られたから」とあきらめる前に、ぜひ一度「ひまわり洗浄」にご相談ください！

​「出来ないことを探すんやなくて、出来る事を考える！」

どんなお悩みも、一度プロの目で見極めて最適な解決法をご提案させていただきます。

​排水トラブルや謎のエラーでお困りの方は、お気軽に当店までお声がけくださいね！